大關縣充分發揮全縣脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”平臺開門接訪，暢通群眾訴求渠道，及時解決群眾身邊的問題，切實發揮好信訪紐帶作用，打通全面從嚴治黨向基層延伸的“最后一公里。監委成立以來，全縣紀檢監察機關共受理群眾訴求1680件，辦結1678件，辦結率99％。
暢通渠道，開門接訪。在村（居）委會設立群眾訴求舉報投訴箱，張貼公示信訪舉報熱線和縣紀檢信訪舉報電話，健全完善縣、鄉、村、組四級網絡監督平臺和手機微信公眾號舉報渠道，方便群眾網絡舉報反映相關問題。向全縣農戶公布和宣傳信訪舉報反映問題方式，發送信訪、紀檢、扶貧聯系卡10萬余份，廣泛接受群眾的問題舉報，做到聯系電話家喻戶曉，擴大線索來源，實行24小時信訪值班制度，充分發揮問題線索信訪主渠道作用。
三級聯動，合力接訴。印發《大關縣紀檢監察機關群眾訴求“五級聯動”管理辦法》等五個制度，規范“五級聯動”群眾訴求受理、處理、答復等工作流程，為開展暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作提供強有力的制度保障。在縣紀委信訪室設立群眾訴求中心，全縣9個鄉（鎮）設立群眾訴求工作站，84個村（居）委會設立群眾訴求聯絡點，做到各訴求中心、工作站、聯絡點有場所有專人負責，形成上下貫通、聯動配合的群眾訴求體系。通過業務培訓，縣、鄉（鎮）、村三級94名信息錄入員做到“受理一件錄入一件、辦結一件更新一件”。
強化監督，從嚴考核。將暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作作為加強基層黨風廉政建設的重要抓手和平臺，信訪室專人負責“五級聯動”監督平臺的管理，及時了解平臺更新和動態，促進平臺管理規范化。定期對暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作進行總結、分析，指出存在的問題，提出整改意見，并及時督促整改。將“五級聯動”工作納入黨風廉政建設責任制考核，對鄉鎮“五級聯動”工作的受理、辦理、監督、反饋等各個環節進行檢查考核。通過隨時督促、季度抽查，半年檢查和年度考核等方式，推動工作責任落實。（黃頂輝）